Servicio y reparación

Debido a los diferentes productos, entornos y aplicaciones, el desgaste puede ser muy diferente. El precio puede variar en función del trabajo que se vaya a realizar.

En el caso de trabajos de mantenimiento programado en los Centros de servicio de fábrica de 3M, utilizamos un programa de tarifa plana.

En el caso de todas las reparaciones o trabajos de servicio más complejos, es necesaria una evaluación del producto y se le enviará un presupuesto para que lo acepte.

Hacemos todo lo posible para devolverle su producto lo más rápido posible. Se le enviará una notificación de evaluación/presupuesto tan pronto como se haya evaluado el producto.

Una vez que se recibe la orden de compra, el trabajo de servicio/reparación comenzará y, una vez finalizado, se le enviará el equipo lo antes posible. Nuestro objetivo es completar todos los trabajos de servicio/reparación en 5 días laborables (dependiendo del producto y la cantidad) a partir del momento de aceptación del presupuesto.

Si no sabe con seguridad qué tipo de servicio o reparación puede necesitar, contacte con nosotros.

Podemos ayudarle y guiarle sobre el servicio o la reparación correctos que necesita en función de su producto, la antigüedad y el servicio anterior, pero también de la normativa local o sectorial.

Le recomendamos que contacte con su vendedor 3M y este se encargará de la devolución de su producto a la fábrica 3M.

Si esto no es posible, consulte la sección correspondiente del producto para encontrar el Centro de reparación y servicio de fábrica de 3M correcto para su producto y ubicación. Luego, puede ponerse en contacto con nosotros directamente para obtener el número de autorización de devolución (RMA).

El cliente es responsable de enviar el producto al Centro de servicio de 3M. Evaluaremos el producto y nos pondremos en contacto con usted con un presupuesto.

Si vemos algún problema o anomalía, nos comunicaremos con usted para hablar de ello. Las piezas y el servicio adicionales pueden aumentar los costes, pero no se realizará ningún trabajo sin su aprobación.

Sí. Nos ceñimos estrictamente a lo presupuestado y todos los precios son definitivos.

Nunca llevaremos a cabo ningún trabajo adicional a menos que contactemos con usted, le expliquemos minuciosamente el trabajo, le enviemos un presupuesto actualizado y recibamos su aceptación.